Continous training per l’eccellenza
Costo: Quotazione on demand
Descrizione:
L’eccellenza di una struttura ricettiva passa necessariamente attraverso persone preparate e qualificate. Progettiamo su misura corsi dedicati ai professionisti del settore del Turismo e dell’Ospitalità.
Il servizio comprende l’analisi dei fabbisogni formativi, la ricerca di eventuali bandi aperti per la formazione finanziata e l’erogazione del processo formativo in questi ambiti:
- Ricevimento – l’eccellenza degli operatori di front office d’albergo;
- Controllo di gestione per valutare le performance del proprio albergo;
- Food & Beverage – vendita e controllo del reparto;
- Uffici Prenotazioni – selling, upselling, cross selling;
- Social Media Marketing per il Turismo;
- Sales & Marketing Team – la vendita;
- Comunicazione d’immagine a cura di Fabiola Franceschi.
Capi Reparto e Collaboratori dei diversi reparti dell’azienda.
Per l’azienda:
- Miglioramento della performance
- Incremento del vantaggio competitivo
- Incremento dell’efficacia della squadra
- Riduzione del turn-over
- Aumento del valore professionale del team
Per il collaboratore:
- Comprendere il proprio funzionamento tecnico
- Aumentare la propria consapevolezza rispetto al ruolo
- Verificare il proprio livello di efficacia
- Costruire percorsi di sviluppo finalizzati a migliorare la propria performance i risultati
8/10 incontri individuali, ciascuno della durata di un’ora circa. Durante gli incontri si attraversano le diverse fasi per affrontare il problema portato dal partecipante:
- una prima fase di analisi in cui si aumenta le definizione del problema e se ne circoscrivono i contorni;
- una seconda fase in cui si analizzano le cause e i meccanismi di risposta automatici o non funzionali messi in atto dal partecipante;
- una terza fase in cui si individuano e si sperimentano le alternative comportamentali necessarie a affrontare meglio e risolvere il problema.
Il numero degli incontri può essere personalizzato in base alle esigenze del partecipante stesso.
In presenza e/o da remoto.
Quuotazione on demand.