OBIETTIVI DEL RUOLO
Garantire una presenza costante al desk di ricevimento, accogliendo gli ospiti e condividendo le informazioni sui servizi offerti. Rispettare le politiche e le procedure aziendali nell’osservanza degli standard qualitativi, contribuendo a costruire e mantenere la reputazione della struttura.
ATTIVITÀ PRINCIPALI
- Accoglienza e registrazione dei clienti;
- Attività di check-in e check-out;
- Assegnazione delle camere e consegna delle chiavi;
- Gestione ed aggiornamento delle prenotazioni;
- Assistenza alla clientela per via telefonica e telematica.
COSA CERCHIAMO
Il candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Diploma o laurea in ambito turistico e/o linguistico;
- Ottima conoscenza della lingua inglese ed eventuale conoscenza di una seconda lingua straniera;
- Competenze nella gestione dell’agenda e della posta elettronica;
- Motivazione a lavorare nell’ambito dell’accoglienza e dell’hotelerie;
- Rappresenta un requisito preferenziale l’esperienza lavorativa pregressa come addetto al front office/receptionist.
- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente;
- Capacità di organizzazione e pianificazione.
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