Hotel Receptionist

Obiettivi del ruolo

Garantire una presenza costante al desk di ricevimento, accogliendo gli ospiti e condividendo le informazioni sui servizi offerti. Rispettare le politiche e le procedure aziendali nell’osservanza degli standard qualitativi, contribuendo a costruire e mantenere la reputazione della struttura.

Attività principali

  • Accoglienza e registrazione dei clienti;
  • Attività di check-in e check-out;
  • Assegnazione delle camere e consegna delle chiavi;
  • Gestione ed aggiornamento delle prenotazioni;
  • Assistenza alla clientela per via telefonica e telematica.

Cosa cerchiamo

Il candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

  • Diploma o laurea in ambito turistico e/o linguistico;
  • Ottima conoscenza della lingua inglese ed eventuale conoscenza di una seconda lingua straniera;
  • Competenze nella gestione dell’agenda e della posta elettronica;
  • Motivazione a lavorare nell’ambito dell’accoglienza e dell’hotelerie;
  • Rappresenta un requisito preferenziale l’esperienza lavorativa pregressa come addetto al front office/receptionist.
  • Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente;
  • Capacità di organizzazione e pianificazione.

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