Il progetto di Supervisione e Teamcoaching dei diversi Team di CivicoZero, servizio territoriale per la gestione dei migranti non accompagnati realizzato da Save the Children, è iniziato nel 2013 nella sede di Roma. Successivamente abbiamo seguito l’impianto e lo sviluppo delle sedi di Torino, Milano e Catania. In tutti questi team la supervisione ha riguardato il lavoro di gruppo e la condivisione delle metodologie di servizio tra gli operatori, provenienti da esperienze diversificate. Il teamcoaching si è concentrato sull’analisi delle competenze relazionali, emotive e realizzative che il team deve possedere per implementare la crescita delle diverse sedi, mantenendo l’attenzione sul benessere psicologico e organizzativo delle diverse Equipe. Le diverse edizioni del teamcoaching hanno raggiunto una popolazione complessiva di circa 50 persone tra responsabili, coordinatori e operatori.

La metodologia è basata sui Focus Group orientati all’analisi degli elementi rilevanti della cultura organizzativa, degli aspetti di condivisione relazionale e degli aspetti emotivi che incidono maggiormente sui processi di lavoro e sul benessere psicologico di team. Le sessioni di brainstorming, di analisi dei casi e di analisi dei vissuti sono alternate a quelle di produzione delle buone prassi organizzative, creando un contenitore privilegiato di metabolizzazione delle “fatiche di lavoro” e di condivisione delle soluzioni.