Podcast per
“So-stare nel conflitto”
IO E IL CONFLITTO
Definizione di conflitto e importanza della consapevolezza di sé
PARTIRE DA NOI STESSI
Imparare a rispondere (anziché reagire)
NON SI PUO’ NON COMUNICARE
I 3 canali e i dieci indicatori della comunicazione
VERSATILITA’ ED EMPATIA
La gestione equilibrata delle emozioni nella relazione
COLTIVARE L’ASSERTIVITA’
Né passivi né aggressivi, rispondere correttamente alle critiche
TECNICHE DI COMUNICAZIONE ASSERTIVA
Esempi concreti di modi di comunicare efficaci
ESCALATION E DE-ESCALATION
Come ridurre la temperatura del conflitto
DECALOGO FINALE
Sintesi in dieci punti e indicazioni bibliografiche